➤用户须知

1.服务方式

目前图书馆为读者提供多种咨询方式，其中“实时咨询”便于读者获得实时帮助，此种方式旨在推广以网络为基础的数字参考咨询服务；与此同时我们仍保留了传统的“当面咨询”和“电话咨询”，以满足读者的不同咨询需求。

2.咨询内容

包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆有权拒绝答复。我们的咨询服务并不包括为读者查找资料的具体内容，但我们会尽可能提供建议性的帮助。

3.服务对象

图书馆咨询台优先为本校师生提供服务，因此请读者尽量提供真实姓名、单位系别等身份识别信息；在有余力的情况下，我们也会尽可能为外校读者提供服务。

4.服务承诺

对于读者实时问答咨询的问题，我们将尽力在线解决，如果无法解决，我们保证通过其它途径予以回复。对于重复性问题，我们会将问题及答案公布在“常见问题”中，因此图书馆会有选择地保存咨询记录，但我们会严格保护读者个人隐私，在公布问题时不会涉及任何读者个人信息。

5.注意事项

用户不得将任何具有破坏性的病毒通过网上咨询服务发送，如有发现我们将追究其法律责任。咨询范围不包括法律、财经、计划、方案、评论、评估、统计、作业等。

➤咨询方式

1.图书馆FAQ

如果您首次访问这里，请先试着在这里找找答案。

2.实时咨询

采用QQ在线方式与参考咨询员实时对话点击如下图标立即进行咨询( 服务时间：周一至周五上午8：00-11：00，下午14：00-17：00)。

3.当面咨询

地点：信息咨询部（331-2室）

4.电话咨询

信息咨询部电话：64560926（内线：50908）；其他服务联系电话

5.微信平台咨询

图书馆微信号：JLMU_tsg

二维码：